Мастер опоздал больше, чем на час, не предупредив о том, что задерживается, при этом стоимость диагностики не снизил и как договаривались ранее, она обошлась в 1000 руб. При оформлении заявки через оператора был направлен запрос об оформлении документа по результату диагностики, в котором будет указана выявленная причина неисправности, мастер сообщил, что его никто не предупреждал о выдаче такого документа и соответствующих бланков у него нет. Минусы: Неслаженная работа оператора и мастера, нарушение договоренностей.
Дополнение к отзыву спустя время:
Плюсы: умение руководства работать с обратной связью, предлагать возможные варианты решений. Выполнен возврат средств в размере 50% от стоимости диагностики. В дальнейшем рассматриваю возможность повторного обращения. Спасибо!